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お客様に喜んで頂けるお部屋作り

ビジネスイン和 清掃リーダーさん(2017年入社)

「ビジネスイン和」は全57室の客室を持つビジネスホテルです。JR蒲田駅東口より徒歩約2分という好立地で、羽田空港や都心へのアクセスにも優れており多くのお客様にご利用いただいています。カジュアルモダンな落ち着いた雰囲気の館内にはシングルルームからファミリールームまでを完備し、さまざまなシーンに対応。また、バリアフリー客室もありお客様のニーズに幅広く応えています。ビジネスや観光で訪れるお客様が多く、ゆったりと過ごせるよう接客から清掃まで、スタッフ一同、心を込めて取り組んでいます。

普段の仕事内容を教えてください。

お部屋の清掃が主な仕事になります。ベッドメイクのみなどの担当制ではなくひとつのお部屋を始めから終わりまで、具体的に言うと、入室してから仕上げの掃除機掛けまでをトータルにおこなっています。それ以外にもリーダーとしてお部屋の最終チェックもあるので、各部屋を回り、点検もしています。また、日々使用するシーツなどのリネン管理や、アメニティ類の管理(在庫確認から発注まで)もリーダーの大切な仕事のひとつです。また、客室を含めた館内の細かな汚れや備品の状態もこまめにチェックし交換などもおこなっています。業務自体に特別なスキルなどは必要ありません。十分にサポートしながら、ひとりで出来るまで教えますので未経験の方でも安心してください。

職場の雰囲気はいかかですか?

職場の環境や雰囲気は、とてもいい状態だと思います。スタッフ同士のコミュニケーションが潤滑なので、共通意識を持ちやすくなり、仕事の指示や方針に対してもみんなで一丸となって取り組むことができています。リーダーとして、スタッフのみんなが誰とでも気さくに話し合える環境を作ることをいつも意識していますが、特に、新しく入った方には、早く職場に馴染んでほしいと思いますので、自ら積極的に話しかけるようにしています。普段の何気ない会話から、清掃方法などの仕事の細かい質問まで、会話のある環境を作ることを心掛けています。また、質問や疑問にもその都度対応しアドバイスなどを交えて解決まで導きますので安心して気軽に声をかけてくださいね。

これから一緒に働く仲間にメッセージをお願い致します。

お客様が安心してくつろいでいただけるためにも掃除のお仕事はホテルにとっては、なくてはならない大切な仕事だと思います。コツコツと作業することが多いですが、お客様から、直接「清掃してくれてありがとう」とお声掛けを頂く機会もたくさんあり、その度にやる気も上がっていきます。また、「自宅から近い」、「その時間が空いている」「お金を稼ぎたい」など志望動機は何でも大丈夫です。最初は、あまり掃除の仕事に興味がない方でも、きっと仕事を通して満足感・充実感を得られる職場だと思っていますので、気兼ねなくご応募してください。お客様にお喜び頂けるお部屋を一緒に作っていきましょう。みなさんと一緒に働けることを楽しみにしています!

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