「湖畔でゆっくりと過ごす」をご提案する新しいコンセプトの「新本館」。リニューアルオープンしたホテルフロントスタッフの募集です。

新しくできた新本館では、例えばお客様にコーヒーを飲みながら季節によって表情の変わる湖を眺めたり、周辺を散策をしながらいろんなことをゆっくり考える時間を過ごしてほしい。湖のそばのレイクリゾートだからこそできる、お客様にゆっくりとした時間が流れる空間を作りたいと考えています。

仕事内容

湖畔のレイクリゾートで、ゆっくりとした時間が流れる空間作りを一緒にしていきませんか？

「池の平ホテル・新本館」にて、フロント業務を全般をお任せします。
チェックイン・チェックアウトの手続き、予約の受付、問い合わせの対応等が主な業務です。

★愛され続けるホテルを目指しています。
池の平ホテルには、遊園地、スノーパーク場、美術館・温泉施設など、さまざまなリゾート施設が併設されています。
小さなお子様からご年配の方まで、あらゆるお客様にご利用いただいているのが特徴。何度もお越し頂くリピーターのお客様や、三世代でのお客様も多いです。
創業６8年という歴史もあり、中には、子どもの頃に来た思い出をたどって、また大人になってお越し頂くお客様も。
今回新本館を増設し、より多くのお客様をお迎えし、更に素敵な時間を過ごして頂きたいと考えています。
具体的には、「THE LAKE RESORT」と「信州五感のショーケース」という2つのコンセプトのもと、信州の豊かな風土が育んだ、食材、文化、音、工芸品、大自然を五感で体感いただけるリゾートをつくります。

あなたにお任せしたいのは、ホテルの顔となるフロントスタッフ。充実した研修で、未経験からでも高い接客スキルが身につけられる環境です。既存のスタッフと一緒に、活躍できるチャンス。同時期にスタートする仲間と一緒に、新しいお仕事を始めませんか。

～標高1450ｍの高原エリアで働く～
【まずはあなたもリゾートライフを思いっきり楽しんでください！】
お客様に充実した滞在をお過ごし頂く為に、この地域の魅力や過ごし方を体験することも大事なこと。当社が運営する、ホテルや遊園地、スキー場を社員は無料で利用可。その中で感じたワクワクをぜひお客様にご提案してください。

【新しい土地での生活もスタートしやすい制度と環境】
光熱費込み月６０００円で入れる社員寮（独身寮）（無料Wi-Fiあり）があります。社員食堂は１食２００円で朝・昼・夕で利用可能。子育て中でも安心して働けるように託児所も完備。ホテルのすぐそばにはリゾートローソンやATM、バス停もあり安心。空気・水も美味しく、湖畔にはジョギングロードもあり、公共の温泉施設も。健康的・充実した暮らしが可能です。

求める人材・資格など

高校卒以上・基本的なPCスキルある方
※業界未経験OK
※業界経験者優遇、ホテル・旅館・飲食／販売店などで、接客経験歓迎。
※接客する事が好きで、自ら進んで行動の出来る方！
※明るく・笑顔で元気な接客のできる方歓迎です！

チェックイン・アウト時のお客様対応が中心です。
館内施設の説明やご精算対応、その他お客様のご質問等に応えていきます。
他にも、お客様のお出迎えやお見送り、施設内のチケット発券、客室対応等
お客様が心地よく過ごして頂けるよう、心配りが大切な仕事です。

当ホテルにある様々な施設を活用し工夫して、幅広い年代のお客様の声に耳を傾けてお応えしていきます。
お客様に寄り添ったおもてなしをし、かけがえのない思い出の１ページになる、旅のお手伝いをお願いします。

お客様と接する機会が最も多い業務なので、帰り際に、お客様から「とても楽しかった。また来るよ」等、素敵な言葉を頂くことも大変多いのが特徴です。

職種・業種・社会人経験、どれも問いません。
標高1450ｍの湖畔にあるリゾートホテルでおもてなしをしてみたいと思って頂ける方、ぜひお待ちしております。

★以下のような方早期に活躍して頂けます！★
●相手に寄り添い、柔軟に動くことができる
●子どもからご年配の方までいろんな方と接したい
●人の為に本気になれる
●明るく・笑顔で元気な対応ができる
●素直で前向きな姿勢で取り組める
●異業種サービス希望者

★活かせるスキルや資格★
●接客経験
●英語や中国語などの語学スキル

★こんな方も大歓迎です！★
●蓼科の自然環境豊かな場所で暮らしたい
●スキーやスノボ、トレッキング、キャンプ等、アウトドアが好き
●同年代の仲間達と一緒に楽しめる仕事がしたい

先輩たちの前職は、ホテルのレストランスタッフから、ルームサービスマネジャー、街中のカフェの従業員までさまざま。未経験のメンバーも活躍しています！また出身地も様々です。

選考ポイント

経験者歓迎。接客する事が好きで、何にでも前向きにとりくめ、明るく・元気で素直な方。

＜1日の流れ／朝担当・例＞
08：00　出社、引継ぎ・チェックアウトの準備
09：00　チェックアウトの対応
10：30　会計額の確認
11：30　休憩
13：00　チェックインの準備・部屋の状態確認
14：30　チェックインの対応
17：00　退社

＜1日の流れ／夜担当・例＞
13：00　出社、打ち合わせ・引継ぎ
14：30　チェックインの対応
18：00　休憩
18：30　問い合わせ対応・翌日の準備
22：00　退社

※必須ではありませんが、英語や中国語などの語学が得意な方は活かして働けます！

オリジナルの目標シートを使用し、年2回の面談で、目標が達成できているかを振り返ります。
成長した分だけ、しっかり評価・昇給をしていきます！
キャリアアップのチャンスもあり、意欲のある方は年次関係なく実力で評価。
経験年数に応じ、昇格も致します！

〇400万円
　30歳代・中途入社（リーダー職）入社5年目
　※モデル年収（月給29万円＋諸手当＋賞与）
〇300万円
　20歳代後半・中途入社（チーフ職）入社3年目
　※モデル年収（月給23万円＋諸手当＋賞与）