自然豊かな八幡平リゾートで、接客を通してお客様を笑顔にするお仕事です。

ABOUT

接客業に大切なお客様第一の心を、OJTで習得


弊社は2つの日本百名山、岩手山と八幡平を望む高原リゾートとして、スキー場をはじめとするレジャー事業とホテル事業を展開。平成27年11月より東北リゾートサービス株式会社の社名で運営しております。

平成29年にはホテル名を「八幡平マウンテンホテル」に変更してリブランドオープンしました。日本山岳ガイド協会認定のガイドが在籍し、トレッキングや自然散策など八幡平の様々な楽しみ方をご案内しております。


業務の多くが接客業であり、お客様第一の心掛けが大切になります。そこで、力を入れているのがビジネスマナー研修です。高校や大学を卒業したばかりの新入社員を中心に、社会人としての言葉遣いや、お辞儀の角度などの接客態度について約1週間にわたって学習します。

その後は、業務の中で学んでいくOJTを行います。実際にお客様に対面することで、自分がどんな態度をとっているのか、どんなところをなおさなければならないのか、気づくことも多いと思います。先輩社員や周りのスタッフが見守っておりますので、安心して取り組むことができます。


お客様に八幡平の大自然をより満喫していただけるよう、平成29年に「八幡平マウンテンホテル」としてリブランドオープン。


WORKS

フロント、レストランサービスをはじめ、多岐にわたるホテル業務


ホテルの業務は、フロント、レストランサービス、調理補助、ルーム清掃、設備(夜勤)、パントリーなど多岐にわたります。

その中でも正社員として募集しているのが、フロントとレストランサービスです。フロントの主な業務は、チェックインや電話でのお客様への対応。レストランサービスは、お客様への対応から料理の差替え、盛り付け、ドリンクを作って提供するなど、レストラン内での作業全般を行います。


ウインターシーズンには、ゲレンデリフト係員、レストランスタッフ、ウインターランドアクティビティスタッフ、レンタルスキー、チケット売り場などのスタッフも募集しています。


八幡平マウンテンホテルの入浴施設は100%かけ流しの天然温泉であり、スタッフは勤務後に入浴することができます。


今後は、お客様に喜んでいただくアクティビティとして、ドッグランのエリアとグランピングのエリアを設ける予定をしております。


暖炉のある山小屋風のラウンジは、上質で温もりのある空間。


ロビーには、フロントスタッフの高橋基世さんが作成した観光マップを設置


MESSAGE

福利厚生から社員同士のコミュニケーションまで、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。


ホテル業、スキー場運営のいずれも、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。そのひとつが、有給取得のはたらきかけです。一年間に5日以上の有給取得ができるように、次の年度が始まる前に、社員に来期の有給取得計画表を作成してもらいます。その計画表をチェックし、予定通りに取得するように業務課から呼びかけています。

その他、育児休暇や看護休暇も利用しやすい環境を整えており、活用する社員も増えています。

また、通勤面で心配される方も多いのですが、従業員寮を完備しておりますので、雪の降る冬季なども安心して働くことができます。


弊社の正社員は19歳から65歳と、幅広い年齢層が在籍しています。先輩や上司も気さくな人が多く、「質問したくてもしにくい」や、「急遽、休みを取らなければならなくなったけれど言いにくい」ということがないのも、弊社の特長だと思います。

福利厚生の面でも、社員同士のコミュニケーションの面でも働きやすい環境ですので、ぜひチャレンジしていただきたいです。


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業務課スタッフ
働きやすい環境づくりに取り組む、業務課の平野朱美さん。

RECRUIT

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COMPANY

企業名東北リゾートサービス株式会社
住所岩手県八幡平市松尾寄木1-509-1
電話番号0195-78-4111
事業内容スキー場、宿泊施設の経営
創業・設立設立:平成27年11月
URLhttps://hachimantai-mountainhotel.com/

MORE INFO

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フロント課 高橋さん