仕事の特徴

仕事概要・仕事に関するPR

《どんな会社？》
電話口でお客様のお悩みを解決する
コールセンターです。

＊アクセス＊
きときとバス「太閤山東処理場前」より徒歩5分
太閤山ランドより車で4分

《どんなお仕事？》
インターネットサービス付きアパートに入居されているお客様からの
インターネット接続に関するお問い合わせに対応するお仕事です。

自分のスマホをインターネットにつなげることができる方であれば
難なくこなせるお仕事です。

お電話時間は1件平均で15分ほどで、
入居の入れ替えが多い月末・月初、
3月～4月の引っ越しシーズンは繁忙期となりますが、
それ以外の時期は落ち着いています。

作業手順↓

(１)お電話をとる

(２)お客様から、
　 「契約を変更したい」
　 「解約したい」
　 「ネットがつながらない」
　 などのお問い合わせ内容を聞き、
　 内容をパソコンに入力する

(３)契約の変更を行ったり、
　 初期設定や不具合に対処する方法をお伝えする

(４)解決したら電話を切り、
　 どんな対応をしたかパソコンに入力する

実際に賃貸物件に設置されているモニターや、
お客様が扱っているスマホやタブレットが手元にあるので、
それをお客様と一緒に操作しながら説明するのでとってもやりやすいです。

また、大半の場合は基本接続を確認し、
再起動を行うだけで問題は解決します。

クレジットカードの支払い案内のお仕事もありますが、
ネットショッピングをしたことがある方であればカンタンにできます。
　
ノルマは一切ありません。