■入社日
6/16（月）～7/25（金）の間で応相談

■研修スケジュール
・入社日初日　導入研修10：00～16：30
　　　　　　（実働5.5h/休憩1h）

・入社後～1カ月半から2カ月程
日勤　9：00～18：00（実働8h/休憩1h）
※週5日程（土日祝含むシフト制）

座学研修
→電気に関する知識
　（ブレーカー操作、電気設備についてなど）
　電話応対研修
　（マニュアルに基づき言い回しやトーク例など）

OJT研修
→実際の電話をリーダーと一緒に対応し
　少しずつ慣れていただきます。

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仕事内容

[A-13]大手電力会社コンタクトセンタ業務の
夜勤のサブリーダー業務をお願いします。

入社後はオペレーターのお仕事
（お客様からのお問い合わせ対応）から
スタートしていただきます。

＜お問い合わせ例＞
「停電が起きていますが、復旧時間はいつごろですか？」
「ブレーカーの調子が悪いようです、どうしたらいいでしょうか？」
「電線に鳥の巣がある。撤去してもらえますか？」 　など


オペレーター業務に慣れてきたら、
リーダーとして管理業務も対応していただきます。

＜リーダー業務例＞
シフトの作成
クライアント様とのやりとり
オペレーターのフォロー、品質管理　など


研修期間中（入社後1カ月半～2カ月程）は
日勤の時間帯で勤務をお願いいたします。
研修終了後は、
一定期間が経過したら夜勤の時間帯の勤務をお願いいたします。
※詳細は【勤務時間】をご覧ください


【お問合せ件数】
平均10件程度
日中よりも件数が落ち着いており
マニュアルの確認などをしておきやすい♪
※台風などの災害時は件数が増える可能性あり

▶丁寧な研修あり
▶リーダーがたくさん在籍していますので、相談しやすい環境
▶未経験の方でも安心して取り組める環境を整えています♪

求める人材・資格など

PCでの文字入力 ・インターネット検索など

【こんな方へオススメ】
・オフィスワークを探している方
・リーダー経験や管理職の経験がある方
　（必須ではありません）
・長期でのお仕事をお探しの方
・研修が充実している会社をお探しの方　など

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〈説明会内容〉
・就業環境や休憩室を見学
・お仕事内容は制度について詳しくご紹介
・当日質問もOK！

ご応募を迷われている方もお気軽にお越しください♪

▼予約URL　コピーしてお使いください。
https://contact.nttdata-with.com/contact/form/formout_seminar3.php