様々な形の営業課があるため、
自分の可能性を限定せずチャレンジできる
営業局の先輩社員へ、業務内容や仕事の面白さ などについてお聞きしました。
【 先輩社員DATA 】
営業局 営業2部 直販サービス課
櫻岡さん
2023年入社
─ 入社のきっかけや、業務内容について
前職は書店で販売員をしていました。
書籍知識の幅を更に広げ、書籍を要望とする方に届けたいと思い転職。
現在は直販サービス課に配属して、主に顧客対応を行っています。
顧客対応といっても書籍の問い合わせから雑誌の定期購読者のやり取りなど関わっている業務内容の幅は広く、一般のお客様から法人のお客様まで、多岐にわたり対応しています。また展示会に出向いて直接販売を行うこともあります。
注文依頼から書籍配達まで全ての業務に関わる、他部署には余り類を見ない部署です。
─ 仕事のやりがいは、どのような時に感じますか？
やはり感謝の言葉を頂いたときでしょうか。
私の部署には、近くに書店が無い方が直接電話で注文して来ることもあります。中身を確認せず書籍を購入することは、現代としてはハードルが高いことだと思うので、内容が想像しやすいよう言葉を選んでお伝えすることを心掛けています。実際にその書籍を購入され、試験に合格したお客様からわざわざ電話をくれたこともあります。そういった経験は何にも代えがたいですし、やはりやりがいも大きいです。
─ これから一緒に働く仲間へのメッセージ
直接お客様とやり取りする部署のため、多くの問い合わせ管理がしっかりできること、そしてスピード感が大切です。中でも私は、相手の要望には可能な限り答える姿勢も大切だと考えています。
営業職というとタイトなイメージも持つ人も多いかと思いますが、弊社には様々な形の営業課があるため、自分の可能性を限定せずチャレンジしてほしいです。
