『お客さまと深く繋がれることがやりがいに』
【お名前】飯竹 公治
【フリガナ】イイタケ コウジ
【所属部署】エネスタつくば店 店長
【入社年】2014年
飯竹さんは営業職を経て、現在はエネスタつくば店の店長を任されています。
店長になった今はマネジメントについて学ばれるなど、店舗を円滑に運営するため日々奮闘されています。
どんな業務を担当されていますか？また仕事でのやりがいを教えてください。
私は現在つくば店の店長をしています。店舗にたくさんの業務連絡が来るので、その窓口を担当しながら店舗の管理をしています。また店舗の運営が円滑に回るように、スタッフからの要望を聞いたり、相談を聞いたりすることも多いです。
店長になる前は、都市ガスを使っていただくための営業業務をしていたのですが、お客さまが手続きを開始されると「選んでいただけたんだ」と達成感を強く感じられました。またその後さらに「相談したいことがある」とお客さまから声を掛けられることもあり、お客さまに信頼され、生活の困りごとを解決できることは大きなやりがいだと感じています。
どんな職場ですか？職場の魅力を教えてください。
弊社には他人を放っておけない人ばかりいます。だから新人が入ってくると「気にかけてくれる人が多い」と驚きの声が上がります。私自身スタッフの様子がいつもと違うなと感じると、必ず「どうしたの？」と声を掛けるようにしています。厳しい上下関係がなく、みんなフラットな関係でアットホームな職場です。
私は東京ガスグループの研修制度が受けられることが大きな魅力だと思います。私自身研修を受けて、ガスの知識や技術を身に付けることができました。そして店長という立場となった現在は、マネジメントについての研修を受けています。ステップアップできる機会をたくさん用意してもらっているのはとてもありがたいですね。
これから一緒に働く仲間へメッセージをお願いします。
私たちの仕事はお客さまの生活基盤に関わることなので、ガス機器の点検や修理などお客さまとの接点は自然と生まれます。そのため営業と言っても、みなさんが想像しているような営業職とはちょっと違うと思います。まずはお客さまの要望にしっかりと応える、そこに注力すれば自然とお客さまと深く繋がっていくことができる仕事です。
私は現在つくば店で働いていますが、つくばは本当にこれからの街です。今から私たちのサービスを知っていただき、10年、20年経った時に私たちが本当にお役に立てる時が来ます。お客さまから信頼を得て長年繋がっていく、そういったことにやりがいを感じる方にぜひ入社していただきたいと思います。
